POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

ZWROTY

Dziękujemy za zakupy w sklepie Well Played!

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony produkt, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że zwracany produkt powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem.

1. Zgłoś chęć zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, w pierwszej kolejności zgłoś zwrot za pomocą poniższego linku:

Zacznij procedurę zwrotu

Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz również zgłosić zwrot bezpośrednio z poziomu swojego konta. Wystarczy przejść do zakładki Twoje zamówienia i wybrać opcję zwrotu przy odpowiednim zamówieniu.

Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz dalsze informacje dotyczące zwrotu.

2. Poczekaj na akceptację zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy możliwość przyjęcia zwrotu. Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz od nas wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.

3. Przygotuj produkt do wysyłki

Po otrzymaniu akceptacji zwrotu:

  • odpowiednio zabezpiecz produkt na czas transportu,
  • najlepiej zapakuj go w oryginalne opakowanie,
  • dołącz dowód zakupu
  • upewnij się, że produkt jest kompletny.

4. Nadaj paczkę w Paczkomacie InPost

Zwrot możesz nadać w wybranym przez siebie Paczkomacie, bez konieczności zamawiania kuriera.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu płatności tą samą metodą, która została użyta podczas zakupu, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu.

W razie pytań skontaktuj się z nami:

e-mail: store@wellplayed.pltelefon: 602 762 162

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot środków zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

REKLAMACJE

W przypadku, gdy towar okaże się uszkodzony lub ulegnie awarii w trakcie użytkowania, przysługuje Państwu prawo do zgłoszenia reklamacji.

W celu dokonania reklamacji:

  • Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: store@wellplayed.pl
  • W treści wiadomości podaj szczegóły dotyczące reklamowanego produktu (numer zamówienia, nazwa produktu, opis uszkodzenia/awarii)
  • Załącz zdjęcia przedstawiające uszkodzenia, jeśli są dostępne
  • Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu dalszych kroków